越南正在成为一个近海国家

Anonim

面对日益增加的竞争压力,全球化被视为企业成功的关键。 中国和印度等亚洲国家承诺低成本和高质量。 咨询公司Booz Allen Hamilton的一项研究显示,越南和东欧目前是提供离岸开发服务的首选国家。 现在,AT Kearney的全球服务区指数包括前20名中的所有东南亚国家。

Nach dem Global Services Location Index von A.T. Kearney zählt Vietnam gemeinsam mit Indonesien, Thailand, Brasilien, Chile, Bulgarien, Mexico, Slowakei, Polen, den Vereinigten Arabischen Emiraten und Argentinien zu den 20 derzeit aufstrebenden Offshore-Ländern (grün gekennzeichnet. Rot bedeutet Rückgang, blau: keine Veränderung).
根据AT Kearney的全球服务位置指数,越南以及印度尼西亚,泰国,巴西,智利,保加利亚,墨西哥,斯洛伐克,波兰,阿拉伯联合酋长国和阿根廷是20个新兴离岸国家之一(绿色标记为红色,表示下降) ,蓝色:不变)。

投资仍比中国新兴经济大国便宜得多,在西贡和河内的工业城市拥有真正的“计划据点”。 根据越南软件协会的说法,目前大约有800家软件开发公司在此活动,其中包括Client Vela GmbH,这是一家在德国客户管理领域为德国公司提供支持的IT服务提供商。 客户Vela与胡志明市的当地合作伙伴合作。 35个越南人正在分两个阶段进行联合项目,从早上七点到晚上一个。

合格的专业人员,工资低

除了稳定的政治框架条件外,最重要的是具有成本效益的合格专家可以吸引越来越多的德国IT公司进入越南。 该国大多数程序员都在西贡或河内的一所国立大学完成了出色的教育。 由于IT行业的蓬勃发展,过去两年中工资大幅增长,但仍然相对便宜:目前,程序员的平均月薪为200至800欧元。 毕竟,他可以负担得起轻便摩托车和自己的房间,在越南,这已经是生活水平提高的一部分。

越南的另一个优势是其员工的高度承诺。 他们中的大多数人精力充沛,力争为每个新订单提供快速解决方案,并为技术实施提供良好的思路。 其背后通常是专业知识,大致相当于德国计算机科学家的知识。 尽管经过了良好的培训,越南员工对工作的要求不是很高,可以灵活使用。 在这种背景下,从德国的角度来看,越南的离岸业务提供了出色的性价比。

文化差异使项目复杂化

但是,只有德国公司遵守某些游戏规则,才能保证长期成功。 尤其是文化差异可能导致误解和问题。 这方面的一个例子是工业化国家中普遍存在的“扔掉式心态”,许多亚洲人无法理解:例如,如果PC不再在办公室工作,则将其丢弃在德国,而只需花费很少的精力就可以换成新的PC。 在亚洲,这种行为被认为是“浪费”。 在这里,首先要尝试修理计算机本身-如有必要,在当地的电子垃圾经销商的帮助下。

因此,必须对团队进行不同的指导。 尤其是在个人批评的情况下,考虑到每个国家的文化特点很重要:批评应该始终以积极的方式表述,不应该过分指出错误,这样亚洲同事就不会“丢脸”。 因为在亚洲,习惯错误是不习惯的。 礼貌和尊重与他人打交道非常重要。 在越南,即使在最困难的情况下,您也不会发声或失败。 尊重这种心态很重要,尽管从西方的观点来看,有时候公开解决问题会更有成效。

越南文化也有独特的等级制度,这种等级制度在许多日常情况中都表现出来:例如,如果一名高管进入办公室,员工会打断他们的工作,并根据他们的职位表示欢迎。 因此,越南人也很快对德国公司的等级制度有了一种感觉。 一旦确定了德国通讯员的位置,他们就会更加积极地质疑分配给他们的任务。 但是,在某些情况下,这种态度可能导致越南同事不再遵守德国联系人的指导方针。

交流-烦人的话题

欧洲和亚洲之间的时差对该项目有利有弊:一方面,远东地区的同事通宵地进行了时间优势行政工作,就像“海因策尔马嫩”一样。 另一方面,如果德国开发商在工作时间内发现困难,因为他们已经在工作,可能无法联系到越南人。 由于也仅通过Skype和电子邮件来处理从德国到越南的联系,因此通信也经常会遇到技术故障。 这样一遍又一遍,对请求没有响应。 尽管使用了一种常用的交流语言(通常是英语),但这种交流还是有问题的,因为它是越南语和德语的一种外语,因此不一定会受到个别发音的很好控制或疏远。 此外,Skype和电子邮件无法提供面部表情和手势的任何证据。 鉴于误解仅是由于文化差异而引起的,困难的沟通往往会引起问题,消除这些问题反过来又束缚了能力。

更糟的是,德国的项目经理经常缺乏对员工在场情况的概述。 因此,可能发生的情况是,一位刚与之合作过的越南开发人员从一天到一天都不再在公司工作。 在亚洲,熟练工人更换雇主的频率要比德国高得多,这阻碍了合作。 最后,由于地理距离,很难直接影响越南合作伙伴的工作。 因此,外交但定期的交流是必不可少的。 我们建议当地的开发商来审查服务,并照顾团队中的问题。 开发中的常规测试也很有用。

越南离岸外包会带来成功

为了使德国和越南的IT公司之间的合作取得成功,必须考虑到两国之间的地理,语言和文化差异。 还建议将外包合同限制在现有开发概念的开发范围内,或者将项目分为几个部分,以便进行简单的解释就足够了。 入门阶段之后,越南开发商通常工作非常可靠。 但是为了避免错误,您还应该确保这些都是经常发生的任务。 还建议根据详细的规范定义实施方案并永久监视结果。 任务的结构和文档越清晰,它们可以更好,更快地处理外包合作伙伴。

特别是如果客户在多个地点工作,则应注意通用和统一的标准-例如,在概念开发,建模和报告中。 通常,已经在计划阶段的详细,整洁的文档以及任务的明确定义和分配是海上项目成功的关键条件。 理想情况下,德国代表可以为越南当地员工做好工作准备。

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IT开发项目的外包是值得的-但只能从一定的订单规模开始。 以下经验法则适合作为获利能力指标:如果德国开发商的工作需要少于100个工日,那么外包给越南就不会有回报。 离岸IT开发就像游泳学习:您可能仍然会读到很多关于它真正含义的信息,只有当自己下水时才学习。 (SP)