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好消息和坏消息-哪个先发生? 这款经典游戏非常适合Avanade的一项新研究的信息,Wakefield Research的市场研究人员针对该研究进行了调查,调查了全球1000多名IT和业务主管,其中100名来自德国。

通常出于心理卫生原因,首先选择坏消息。 听起来简单而令人不愉快:IT将在不久的将来失去很多功能。 事后的安慰,即使看起来很矛盾:大概,它将比以往任何时候都更有影响力。

Kräftemessen zwischen IT und Business: Die Grafik fasst die Kernergebnisse der Avanade-Studie zusammen.
在IT与业务之间进行斗争:该图总结了Avanade研究的核心结果。
照片:Avanade

IT成为内部服务经纪人

两种说法合在一起,因为Avanade将受访者的回答视为许多人正在预测将IT转变为内部服务经纪人的证据。 失去了对技术决策的通常控制权以及相关的预算主权。

该研究的作者认为,由IT管理的预算至少会部分缩减。 但是首席信息官及其部门变成了技术问题上不可替代的顾问,没有这些顾问,其他部门很难成功。

首席信息官变更的期望

根据这项研究,部门已经花费了37%的IT预算。 研究称:“但这并不意味着首席信息官的作用就消失了。” 但是,在数字世界中,IT主管将不再负责有限的操作任务。 取而代之的是,他希望能够发现公司内部和外部的创新技术,从而使员工能够更有效地工作。

像经纪人一样,CIO应该为用户提供正确的服务,并确定独立提供商提供的技能。 根据Avanade的说法,C级经理特别认为这些新角色将增加IT在未来公司中的影响力。

业务:IT阻碍了快速决策

听起来不错。 在此之前,必须先吞下一些蟾蜍。 接受调查的近70%的非IT高管期望IT在没有IT介入的情况下做出更好,更快的技术决策。 在C级管理人员中,甚至有80%。

在接受调查的90%的公司中,专业部门至少部分决定使用的IT,有时甚至是全部。 30%的业务用户确定基础架构解决方案的使用和管理; 维护和支持以及移动解决方案的比例几乎一样高。

IT应该与客户互动

令人惊讶的是,有83%的人表示,欢迎其IT部门以顾问身份直接与重要的客户和业务合作伙伴进行互动。 首席信息官及其工作人员应在关键领域建立新技能,以帮助他们寻找和解决业务问题。 五分之二以上的C级经理需要有关云服务和系统集成的新知识。

根据这项研究,IT长期以来一直在超过三分之一的公司中担任服务经纪人的角色。 百分之八十五的公司希望在未来十二个月内加强这种定位。

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照片:谢尔盖·尼文斯(Sergey Nivens)-shutterstock.com

传统任务使IT瘫痪

IT中出现两种速度的现象使计划的变更变得更加困难。 根据该研究,IT部门将其工作时间的36%用于维护旧系统。 每周大约需要14.5个小时-而且时间不会减少。 研究作者写道:“对遗留任务的这种承诺会产生后果。” “甚至不到四分之一的受访者报告说,IT部门经常针对新技术解决方案提出自己的建议。”

当IT的三分之二的长期影响发挥作用时,这显然与人们期望从第三方获得更多安全性,开发和系统集成服务有关。 毕竟,即使是现在,仍有71%的高层管理人员将IT部门归功于“以员工为中心的文化”。 绝大多数人也确认,CIO及其同行在实现业务目标方面比三年前做得更多。

为什么营销将在IT上花费更多

根据CIO.com的Tom Kaneshige的说法,Avanade研究证实了Gartner从2012年初开始的预测,根据该预测,到2017年,CMO在IT方面的支出将超过CIO。 Avanade的CIO Chris Miller对此并不矛盾。 但是,应该记住,在传统营销中,很多钱花在印刷广告上。 这些资金现已流入数字广告系列。 这自然会导致由市场驱动的IT支出所占比例不断增加,但最初应独立于其他IT支出进行评估。

Forrester则有不同的看法

顺便说一下,Forrester Research对当前转型的评价与Avanade不同。 尽管专业部门在确定所需解决方案和选择供应商方面发挥着越来越重要的作用。 Forrester分析师安德鲁·巴特尔斯(Andrew Bartels)在最近的一项研究中写道:“但是CIO部门将参与许多技术购买决策。” “ CIO及其组织将成为购买技术的主要经理,并拥有适当的预算。”

顺便说一句,营销根本不是为了一个IT解决方案而不断购物。 IT在营销上的花费仍然只是IT预算的一小部分。 而且,根据Forrester Research的说法,公司的会计系统和预算控制不易流通。 支出者热衷于在节俭和合规方面跟踪CIO。