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为了讨好家庭主妇(并出售她的产品),她任命了一些广告客户作为“家庭经理”。 创意可能已被企业接管:变更经理,项目经理,合规经理,办公室经理…以及越来越多的业务流程经理。

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照片:S.John,Fotolia.de

对于Gartner分析师萨曼莎·塞尔(Samantha Searle)而言,这与寻找或发明新产品无关。 她认为业务流程主管的角色与“预测分析”密切相关。 关联如下:尽管公司从理论上理解了复杂分析工具的含义。 但是它缺乏可管理的指标。 这意味着:成功控制将被抛在一边。

  1. BPM比较
    弗劳恩霍夫实验软件工程研究所IESE与咨询公司SP Consulting合作比较了八种BPM工具。 零件名称需要制造商进行一定程度的合作和努力。 并非所有提供商都准备就绪。 因此,该比较未涵盖德国所有相关的BPM软件包。
  2. LiveCycle流程管理
    测试人员将总成绩为61.3%评为“仍然良好”。 将LiveCycle用于与pdf相关的过程是有意义的。
  3. Xpert.ivy
    瑞士BPM制造商Axon Active的专有技术可以追溯到供应商Soreco AG。 该公司也位于瑞士,于2011年中期被Axon Active收购。 自2002年以来,Soreco凭借产品“ Xpert.ivy”一直活跃于BPM业务。
  4. Xpert.ivy
    与测试的其他七种产品相比,该套件得分很高,总得分为74.2%,是第二好的结果。 BPM治理功能的实施存在被压抑的需求。
  5. Bizagi企业版
    “ Bizagi企业版”可以追溯到Visionsoftware公司,该公司于1989年在哥伦比亚波哥大成立。 今天,Bizagi的总部位于伦敦附近的Amersham。
  6. Bizagi企业版
    BPM套件以所提供功能的舒适性和强大功能而令人信服。 充其量,专家们能够发现缺陷,应将任务委派给他人,并监控流程。 尽管如此,Bizagi是测试最好的BPM产品。
  7. inubit
    博世软件创新有限公司(Bosch Software Innovations GmbH)的BPM活动很大程度上归功于2011年夏天对Inubit AG的收购。
  8. inubit
    最重要的是,Inubit的强大功能令人印象深刻。 在标准版本中,没有其他工具可以提供这么多的BPM功能。 代理规则和必须安排缺席的时间存在赤字。 建议该软件包用于对治理和运行时管理有特殊要求的用户。
  9. Camunda BPM
    Camunda是一家来自柏林的年轻且雄心勃勃的公司。 “ Camunda BPM”软件包的版本为7.0,约有50家公司使用
  10. Camunda BPM
    Camunda的总成绩仅次于60%,排名倒数第二。 最重要的是,该工具缺少图形编程粉笔测试仪,因此很难在专业领域站稳脚跟。 但是,如果您认识精通Java的开发人员,则可以使用Camunda BPM创建非常个性化且功能强大的解决方案。
  11. FireStart BPM套件
    奥地利提供商Prologics已推出其“ FireStart BPM Suite”,并收到了可观的成绩。
  12. FireStart BPM套件
    该工具的总得分为71.4%,在所有经过测试的工具中排名中。 制造商对Microsoft的忠诚度过高,破坏了治理和专业流程建模中的总体强值。
  13. SAP NetWeaver流程编排
    BPM套件“ SAP NetWeaver Process Orchestration”的版本7.31在研究中显示出自己是一款体面且经过深思熟虑的BPM产品。
  14. SAP NetWeaver流程编排
    根据学校的评分系统,最终结果为66.3%,是“仍然很好”。 强烈建议那些需要治理,良好的集成性和可管理性以及与其他SAP产品的良好交互的人与NetWeaver Process Orchestration合作。 他不能期望简单的流程实施和可用性。
  15. 运营情报
    美国供应商Vitria Technology的核心产品是BPM套件“ Operational Intelligence”,该套件已在4.2版中进行了测试。
  16. 运营情报
    例如,通过建模表面的复杂且易于出错的操作,可以消除过程定义中的建模帮助中的良好印象。 如果用户重视简单性,可用性和适当的运行时管理,则其他工具更合适。 58%的整体性能水平是所测试的八种工具中最差的。

例如,在Gartner的一项调查中,接受采访的近500位高管中有十分之七(71%)表示他们知道哪些关键绩效指标(KPI)对他们的业务至关重要。 但是,甚至没有每秒(48%)声称拥有此类指标。

塞尔说,这就是业务流程主管的需求。 它的任务是识别关键业务流程并开发相应的KPI。 未能做到这一点的是,公司在快速发展的数字化商业世界中处于落后地位。

塞尔(Searle)的同事,来自Gartner杜塞尔多夫办事处的研究主管亚历山大·林登(Alexander Linden)量化了分析工具的收益:“与预测相比,能更好地处理预测分析的公司在一段时间内每年可将绩效提高1-2%。十年来,这是一个相当大的领先优势。”

巨大的飞跃不仅在软件上

根据定义,林德继续说道,决策者已经与Analytics(分析)合作了十年或二十年,例如销售预测。 但是Linden指出,在过去两年中,该软件-以及因此的分析可能性-取得了“巨大的飞跃”。

在这方面,Linden可以理解对业务流程经理的要求。 管理咨询公司埃森哲(Accenture)的技术总监Stefan Rohrlack也证实了需求的增长。 Rohrlack说:“我们确实注意到对与流程相关的角色的需求不断增长,这是基于有意识并持续地控制公司决定性的运营流程的愿望。” 因为“在项目环境中进行选择性过程优化”已不再足够。 今天的要求太复杂了,变更速度也太高了。

  1. 流程和角色的变更
    随着在业务流程中寻求节省和改进的潜力,出现了新的角色和责任。 越来越多的公司任命业务流程经理。
  2. 业务流程经理的角色
    业务流程管理器的角色仍然模糊。 例如,他应该优化或重新定义业务流程,了解IT和业务,并使用“预测分析”浏览数字化浪潮。
  3. 萨曼莎·塞尔(Samantha Searle),Gartner
    Gartner的研究分析师Samantha Searle将业务流程总监的角色与预测分析紧密联系在一起。 它的任务是确定关键业务流程并制定相应的关键绩效指标(KPI)。
  4. Gartner亚历山大·林登
    亚历山大·林登(Alexander Linden)是Gartner杜塞尔多夫办公室的研究总监。 在Searle对BPM的理解中,他并没有把IT放在首位。 最重要的技能是对业务流程的理解和数学定量方法的应用。 在许多公司中,IT只是一个数据引擎,可帮助获取数据,增强处理能力和部署-但不能帮助识别相关数据,通常不能帮助实际的业务流程建模。
  5. 埃森哲(Escenture)Stefan Rohrlack
    对于企业咨询公司埃森哲(Accenture)的技术总监Stefan Rohrlack而言,流程经理必须说服管理层以流程创新的有效业务案例说服,但还需要使用适当的IT解决方案来成功实施。 Rohrlack期望“将来某些公司会故意将重点放在相应的IT能力上”-已经是由于预期的数字化浪潮。

根据Rohrlack的说法,流程经理的任务是根据战略目标为其负责的流程开发运营解决方案。 根据过程和成熟度的不同,此处的重点有所不同。 范围从过程标准化到开发全新的创新过程解决方案。 “流程经理的期望是他将相关部门和IT专家的相关贡献整合并实施为一个整体解决方案,”埃森哲的一位负责人解释说。

对于Rohrlack而言,过程经理理想地是一个中央能力团队来进行过程管理。 埃森哲分析师说:“在这样的卓越中心(CoE)中,公司整合了全面,可持续的过程管理的所有技能。”

他不想低估IT的重要性。 一方面,流程经理必须以有效的流程创新业务案例说服管理层,但另一方面,也应使用合适的IT解决方案来成功实施。 Rohrlack认为“某些公司将来会自觉地依靠相应的IT专业知识”-已经是由于预期的数字化浪潮。

Gartner分析师Linden发现,没有任何理由让职业计算机科学家早日欣喜。 尤其是当业务流程经理的任务分解为具体的以及智能的分析时,他不会首先看到IT。 Linden说:“这里最重要的技能是对业务流程的理解和数学定量方法的应用。” 在许多公司中,IT而是一个数据引擎,可帮助获取数据,增强处理能力和部署-但不能帮助识别相关数据,通常不能帮助实际的业务流程建模。

数据科学实验室作为通往IT的门户

Linden说:“如果IT希望在这些新功能中拥有发言权,那么那就是与跨学科工作的数据科学实验室有关。” Rohrlack补充说:“流程管理者在跨学科领域表现强烈。” 他也应该为此接受训练。

关键字培训:谷歌“业务流程管理器”和“培训”的人将获得17, 000次匹配。 雷根斯堡技术学院(OTH)等设施提供证书。 随着收购的完成,您将以2750欧元的价格拥有自己的硬件和软件技能,以确保OTH。 该大学说:“设计或更改流程需要组织和IT领域的能力,还需要管理和沟通的能力。”

本课程为非全日制。 埃森哲经理罗拉克(Rohrlack)也说:“流程经理的角色当然不是初级职位。” 它需要适当的实践经验,最好是在公司的各个相关领域中收集。