中小企业的数字化程度不断提高:KI成为中小企业关注的焦点

Anonim
Glaubt man dem Digitalisierungsindex Mittelstand 2019/2020, soi steigt der Digitalisierungsgrad im deutschen Mittelstand beständig.
如果人们相信Digitalisierungsindex Mittelstand 2019/2020,那么德国中小企业的数字化程度正在稳步上升。
图片:SynthEx-shutterstock.com

根据数字化指数,目前有两个字母使经济和社会电气化-AI。 不是遥远的乌托邦,而是真正的工作工具。 “ Digitalisierungsindex Mittelstand 2019/2020”表明,许多中型公司已经在深入讨论该主题,并且正在学习例如机器学习系统为其自身业务提供的机会。 在2019年夏季,techconsult代表Telekom对2, 100家中小型公司进行了调查。 71%的受访者认为AI在其行业中具有潜力。 平均而言,百分之七的公司已经在使用AI系统。 19%有具体计划。

但是,行业之间存在很大差异。 人工智能系统在公用事业和信息与通信行业中最为普遍(17%)。 银行和保险公司(百分之十二)也是先驱者。 应用程序的领域差异很大:在许多地方,聊天机器人已经在为客户服务提供帮助,而在生产中,学习图像处理则拒绝了拒绝。 此外,KI已经开始在许多工厂使用机器。 就像其他数字化主题一样,数字领导者在AI方面也再次领先:只有不到20%的数字先驱已经在使用AI应用程序。 32%的人希望尽快效仿。

这些公司对机器人系统特别开放。 十分之六的公司可以想象自己使用它们。 每八家公司都会为数字领导者做好准备。 它们的使用取决于特定的行业:例如,零售商可以通过用于库存的机器人系统来支持,旅馆行业将机器人视为接待处的支持,而在医疗保健系统中,该系统可以包括在样品处理中抓住你的手臂。

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数字化水平正在提高

Der Mittelstand arbeitet konsequent an seiner digitalen Transformation. Der Digitalisierungsindex zeigt: Im Vergleich mit dem Vorjahr sind die Unternehmen weiter vorangekommen.
中产阶级一直致力于其数字化转型。 数字化指数表明,与上一年相比,公司取得了进一步的进步。
照片:数字化指数指数,德国电信和技术咨询

总体而言,所有行业和公司规模的数字化率都在继续提高。 他现在达到100个可能的索引点中的56个。 “中型公司越来越意识到,他们对数字化的承诺将带来回报,增加营业额,改进流程并使他们更容易获得新客户,”德国电信德国业务客户董事总经理Hagen Rickmann说。 如果详细介绍,该研究表明,十分之四的公司通过数字项目增加了销售额(40%)。 销售和营业收入各增长41%。 45%的受访者能够赢得新客户。 52%的企业简化了流程。 对于47%的客户,服务或产品质量可以得到改善。

数字商业模式

对于数字业务模型,中小企业增长了一个指数点,达到48个。 这是数字化的最高纪律。 进展尤其困难,但极为重要。 研究作者说,那些想要保持竞争力的人必须向客户提供数字产品,并扩大他们的产品组合和分销渠道。 此外,成熟的公司将不得不发展颠覆性的创新,因为只有那样他们才能与初创企业和国际竞争对手竞争。 根据该指数,现在有21%的公司通过网络和智能功能完善其产品。 另有30%的人正在开发智能功能。

顶级数字化仪带来的收益不成比例

数字化程度与“十佳”受访者的经济利益之间的相关性特别明显。 这些数字先驱者以85分的指数得分明显领先于其他受访者。 他们对取得的成果比其他公司更满意。 几乎四分之三的顶级企业都强调更高的销售额。 在产品和服务质量方面的差异更加明显:在这里,83%的数字先驱认为自己处于最佳道路上。

智能数据分析是成功的关键

数据是数字化的加速器之一。 公司越来越多地以智能方式使用大量现有数据-他们正在提取更多信息。 这是公司更好地了解其客户并确定购买行为的模式或趋势的方式。 这使得以客户为导向的活动可以更有针对性地实现。 将近三分之一的受访者使用数据来个性化产品和服务,因为个性化的产品和服务会对销售产生积极影响。 这就是85%的受访公司所说的。

长期存在的问题仍然是技术工人的短缺和专业知识的缺乏。 这延迟了数字转换。 现在,有37%的研究参与者正在自助并专门投资于员工的数字培训。